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麦当劳你这个APP是认真的吗?

设计师ZoeYZ 体验进阶 2022-05-22





麦当劳有一款APP,你听过没?没听过很正常,我也是最近才知道。

可这APP从名字、图标到评论,怎么都透着一股山寨味道?





打开看了看,长这样。

满屏快餐风格广告图,乍看整体还比较正常。





Loading 动效是一袋可爱的薯条,挺萌的嘛。





然而,试用过后,我发现自己终于完全理解了AppStore上的评论啦!


怎么形容呢?讲得婉转一点,就是:麦当劳你这个APP是认真的吗?

小程序不好吗?H5不好吗?干嘛整个APP呢?多浪费钱啊……你确定这真的不是研发组工作量不饱和,用来凑KPI的?





反省一下,也有可能是我自己的问题,要求太高了点?

于是乎,朋友就帮忙召集了一帮小伙伴组团做了一次评测。


这些小伙伴有22名,90后为主,也有少数80后。

六成为女生,七成为本科学历以上。





半数以上是UI/交互设计师,其次是产品经理。
对麦当劳做出这款APP,五成人赞成,三成人无想法。





一半人之前从未过麦当劳APP。
将近一半人在麦当劳有用手机点餐的习惯。





本次评测的主要功能为:外卖、点餐、收藏、优惠券、购买。
结果整理出13个问题,我们一起按照类别和重要程度进行了如下整理。







好歹是上线产品,并无四级问题,三级问题也只有一个。整体来看没有致命问题,也就是说怎么样还是能用的


但是一级问题非常多,也就是说产品设计细节打磨不够。这么多小毛病,能够长期坚持使用的用户,想必要是耐心才行。

下面仔细看看排名靠前的问题有哪些。


— 1 —




此APP的优惠券功能几乎无法正常使用,因为用户在“首页→菜单→购物车”这一主要流程中,根本看不到优惠券的影子。直到付款页的底部(价格和发票的下面),才能看到本次可用优惠券列表。

这波操作厉不厉害?智商不够,别想省钱哦~



— 2 —




第一眼看到这个首页就在想,这APP怎么这么喜欢贴广告?还真的指望用户会通过广告点餐?


我尝试点了几次广告后才发现,这广告根本就是个鸡肋啊。点了之后根本跳转不到图上的商品页,而是给你一个菜单页,和从点餐入口进来没有任何差别!


这个脑回路我就不懂了,做那么多广告图不要钱吗?又不能拉销售,难道是为了填充空白的?





— 3 —




点开菜单,扑面而来的美食图上,都贴了一个超级粗线条的五角星。一点这个五角星就收藏了,然后呢?收藏的东西去哪了?


我自己用的时候真没找到这个收藏列表,还是小伙伴们给力,告诉我原来在菜单分类的最底下——“麦咖啡”的下面。不过放在那么远是要怎样,给麦咖啡导流量吗?




— 4 —





第一次看到这个弹窗时,我很震惊。其实两种点单模式不互通不算什么很大的槽点,毕竟可能商品类型和价格都不一样吧。


但是,如果两个模式不能互通,购物车也一边一个不就好了吗?为什么要共用同一个购物车呢?


这个弹窗呢,就好比是,在你打开某东时,突然弹窗一条提示,“亲,使用我们的服务就必须清空您某宝购物车里的全部商品哦,还要继续吗?”





— 5 —





这整个APP,给人留下的最大印象倒不是里面的美食,而是这只一跳一跳的薯条。因为你很有可能大部分时间都要在盯着它看,哪怕是iPhone也会被生生卡出百元机的感觉!





金拱门这么土豪的一家公司,搞出一个这样的APP,是认真的吗?
咱也不知道咱也不敢问啊,能力有限咱就评测到这里吧~




感谢深圳体验设计协会SUXA组局、OnePiece Work 提供场地,以及参与评测的小伙伴们:wolo万、卢云芳、李靓、Yuxiao、龙肖凤、马成、归期、陈乐、李登科、陈紫阳、Cinny、Jenny、余熙梓、Vanessa 、冯天赐、赖泳、钱雨、何洪峰、张桂平、neko、林。

各位有什么想要评测的产品,欢迎评论或者后台留言。


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